Depuis janvier 2000, les salariés des banques disposent d’une nouvelle convention collective. Pour faire face à des mutations profondes – concurrence bancaire et non bancaire, nouvelles technologies. L’industrie bancaire française a profondément modifié la convention collective nationale, qui datait de 1952. Elle l’a adaptée aux réalités des métiers d’aujourd’hui qui nécessitent réactivité, organisations souples et compétences tournées vers le service à la clientèle.